Köpvillkor

Beställning & orderbekräftelse

När du har slutfört ditt köp skickar vi omedelbart en orderbekräftelse till din e-post. Där hittar du alla detaljer: produkter, priser, faktureringsadress och leveransadress.

Om något ser fel ut i bekräftelsen – hör av dig direkt via EFVentures@pm.me

så fixar vi det snabbt!

Avbeställning av order

Vill du ångra köpet innan det skickas? Kontakta oss samma dag som beställningen lades och innan vår kundtjänst stänger för dagen. Vi kan tyvärr inte stoppa en order som redan är under behandling eller har lämnat vårt lager.

Vi förbehåller oss rätten att avböja eller avbryta en beställning om varan är slutsåld hos leverantören eller av andra affärsrelaterade skäl. I så fall meddelar vi dig snarast – ingen debitering sker, eller så återbetalar vi fullt ut.

Avbeställning under helgdagar & klämdagar

Under officiella helgdagar, röda dagar och klämdagar hanterar vi inte avbeställningar i realtid. Beställningar som läggs dessa dagar räknas som bindande. Exempel på sådana dagar (men inte begränsat till):

Nyårsdagen, Trettondedag jul
Långfredagen, Annandag påsk
Kristi himmelsfärdsdag (och eventuell klämdag fredagen efter)
Första maj, Nationaldagen (när den infaller på vardag)
Midsommarafton, Julafton, Juldagen och Annandag jul

Leverans

Normal leveranstid är 5–12 arbetsdagar från att beställningen behandlats. Beställningar lagda på helger skickas tidigast nästkommande vardag. Förseningar kan inträffa vid hög belastning hos fraktbolagen – detta ligger utanför vår kontroll och vi uppskattar ditt tålamod.

Om leveransen dröjer utan att vi meddelat förlängd tid – mejla oss på EFVentures@pm.me

Viktigt om tull, moms & import

Som kund ansvarar du själv för eventuell importmoms (25 %), tullavgifter och andra skatter som kan tillkomma när varan förs in i Sverige/EU. ClipShade säljer utan påslag för svensk moms eftersom produkterna skickas direkt från leverantör utanför EU. Dessa extra kostnader ingår inte i priset på webbplatsen och vi tar inget ansvar för dem.

Genom att slutföra köpet bekräftar du att du:

Är den juridiska importören/mottagaren
Förstår att du kan behöva betala importmoms, tull och hanteringsavgifter till transportören
Gärna kontrollerar aktuella tull- och skatteregler hos Tullverket innan beställning

Priser

Vi reserverar oss för prisändringar på grund av förändrade inköpspriser, valutakurser eller eventuella tryck-/skrivfel.

Returer, ångerrätt & nöjd-kund-garanti

Ångerrätt (14 dagar) – Enligt distansavtalslagen har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tog emot varan.

Så här gör du för att returnera:

1. Mejla oss på EFVentures@pm.me

för instruktioner om vart paketet ska skickas.

Varan ska vara oanvänd, oskadd och helst i originalförpackning.
Vid ångrat köp står du för returfrakten. Vid fel/defekt vara betalar vi frakten.
Meddela oss om ånger och skicka returen inom 14 dagar från meddelandet.
Hygienprodukter accepteras endast om förseglingen är obruten.

Lägg alltid med en lapp i paketet med: ditt fullständiga namn, ordernummer och anledning till returen. Utan dessa uppgifter kan vi inte hantera returen.

Nöjd-kund-garanti (30 dagar) – Utöver ångerrätten erbjuder vi 30 dagars nöjd-kund-garanti:

Produkten måste vara helt obruten och i originalförpackning
Inget bruk eller öppnande får ha skett
Gäller i 30 dagar från mottagandet
Vill du testa? Köp gärna två – prova en och returnera den andra oöppnad

Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut paketet och det går i retur till oss:

Vi återbetalar ordervärdet minus 149 kr (returfrakt + administration)
Vill du ha omsändning? Det kostar 199 kr extra – betalning krävs innan vi skickar igen

Reklamation

Är varan skadad eller felaktig? Vi följer konsumentskyddslagstiftningen.

Mejla EFVentures@pm.me

med ditt namn, adress, e-post, ordernummer och en beskrivning av felet. Skicka inte tillbaka något förrän vi godkänt reklamationen. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Vid tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer – se arn.se

Ansvarsbegränsning

Vi ansvarar inte för indirekta skador från produkten. Vi friskriver oss också från ansvar vid förseningar eller fel orsakade av omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure), t.ex. strejker, brand, krig, myndighetsbeslut eller leverantörsproblem.

Övrigt

Produktinformation: Vi reserverar oss för tryckfel, slutförsäljning och färgskillnader beroende på din skärm.

Cookies: Vi använder cookies enligt lagen om elektronisk kommunikation. Du kan blockera dem i din webbläsare – mer info hos Post- och telestyrelsen (PTS).

Personuppgifter: Genom köp hos oss godkänner du vår integritetspolicy och GDPR-behandling. Vi samlar bara in det som behövs för orderhantering och kommunikation.

Bilder & recensioner: Bilder på sajten är illustrativa. Recensioner kommer från verkliga köpare.

När du slutför ett köp på ClipShade accepterar du våra fullständiga köpvillkor, inklusive leverans-, retur- och integritetspolicy.

Har du frågor? Mejla oss på EFVentures@pm.me

när som helst. 😊